Köpvillkor

KÖPVILLKOR 

Det är viktigt för oss att du är nöjd med våra varor, vår service, vårt bemötande och informationen runt våra varor.

Du som kund ingår vid beställningen & godkännandet av våra försäljningsvillkor ett avtal med Kristall paradiset Handelsbolag org.nr 969799-5588 med nedan angivna villkor;

Leveranstid

Varor levereras normalt inom 2-7 arbetsdagar med reservation för förseningar utanför Kristall paradisets kontroll, så som exempelvis röda dagar. Vid eventuellt utebliven, försenad leverans eller frågor kring leverans kontakta oss på email [email protected]. 

Vi meddelar dig när ordern har skickats från oss.

Kristall Paradiset är inte ansvarigt för felaktiga leveransuppgifter.

Var extra noga när du fyller i namn, email, postadress, postnummer och mobilnummer. Kristall paradiset ansvarar inte för felaktiga leveranser vid felaktiga uppgifter från kund. 

Ej uthämtat paket

Försändelse som går i retur på grund utav att kunden inte hämtat ut paketet i tid innebär att beställaren debiteras frakten (inkl. moms) samt returfrakten (inkl. moms) till oss på Kristall paradiset från servicestället paketet befinner sig på, samt 50 kronor för att täcka Kristall Paradisets servicekostnader runt administrationen av ett ej uthämtat paket. Ångrar du ditt köp måste paketet hämtas ut från din serviceställe och returneras till oss, du som kund ansvara då för returkostnad & att varan är ordentligt packad så att den ej skadas. Dessa villkor accepterar du i varukorgen vid ett köp. Ifall du önskar att få ditt paket skickat på nytt, går detta att göra mot kostnad för frakt. Kontakta kundtjänst [email protected] för mer information.

Avbeställning

Din order kan avbeställas så länge paketet inte har skickats från Kristall paradiset. Maila oss så snart som möjligt då vi är snabba på att skicka iväg beställningarna.

Retur och Reklamation

För privatkunder gäller konsumentköplagen och distansavtalslagen. Du har full ångerrätt på samtliga beställda varor inom 14 dagar. Om du inte är nöjd med de beställda produkterna så kan du returnera varorna inom 14 dagar efter varans mottagande för byte eller pengarna tillbaka, frakten återbetalas ej. Kontakta oss på [email protected] så snart du mottagit trasiga varor eller ångrat dig, kunden betalar returfrakt till oss på Kristall Paradiset.

Retur via QRkod från oss kostar 65kr, kunden kan även boka egen spårbar frakt via valfri postleverantör till oss:  Kristall paradiset handelsbolag, Oxhagsvägen 65, 13672 Vendelsö. Glöm inte att meddela oss innan du skickar tillbaka varorna. 

Vi hanterar returer en gång i veckan, reservation för försening under röda dagar. 

Vi kontrollerar produkten innan vi godkänner en reklamation, var därför noga med att packa varan så att den inte går sönder under returen.

Leveransvillkor

Om du är under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure).

Betalningsalternativ

Du ser våra betalningsalternativ direkt i kassan, vi kan inte byta betalningsalternativ åt dig i efterhand.

Vid betalning via Payson gäller Paysons konsumentvillkor. 

Tryckfel

Vi reserverar oss för eventuella ”tryckfel” på denna webbsida. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga färger då stenar är levande material som bland annat reflekterar ljus. Detta beror även på vilken dator du har och vilka inställningar som är gjorda på den.

Falska beställningar

Observera att alla beställningar loggas med IP-adress och tidpunkt och att alla falskbeställningar polisanmäles.

Kristall Paradiset följer Dataskyddsförordningen (GDPR).

Genom att godkänna ditt köp på Kristallparadiset.se godkänner du att vi sparar de uppgifter du angett för att kunna kontakta dig angående din order. Dina personuppgifter lämnas inte ut till någon tredje part. Du kan när som helst begära att vi tar bort dem eller ändra i dem.

För att administrera ditt köp och hantera ärenden, lagrar vi följande av dina personuppgifter;

Förnamn & Efternamn
E-post & Telefonnummer
Leverans- & Faktureringsadress
Orderhistorik  
Ip-adress

Dessa uppgifter lagras under den tid vi har rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja vårt avtal och för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Kristall Paradiset har rätt att neka kund att handla

Om kontakt och kommunikation inte fungerar mellan oss och kund har vi på Kristall Paradiset rätt att neka kund att fortsätta köp och även neka framtida köp då det är nödvändigt.